Mission: To identify the best quality health and nutrition products through independent testing Mission: To identify the best quality health and nutrition products through independent testing Mission: To identify the best quality health and nutrition products through independent testing
Mission: To identify the best quality health and nutrition products through independent testing コンシューマーラボ（略してCL）Consumer = 消費者　Lab = 研究室
は公平かつ客観的品質テストによって、サプリメント・健康製品の品質を
見極め、消費者の皆様が安心できる製品選びに貢献したいと考えています。
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登録手続きができない場合：

問題 ーユーザー名、パスワードが受理されない

  • ウェブ TV( インターネットテレビ ) をご利用の皆様は 、ウェブテレビ向けの登録フォームを http://www.consumerlab.com/ja-JP/subscribe_me.asp 通常の登録フォームですとウェブテレビご利用の方々からは入力できません。特に、ユーザー名やパスワード入力が難しいようです。
  • AOL アメリカ・オン・ラインをアップル機種コンピューターでご使用の場合、最新の Netscape ( バージョン 3.0 以上 ) ブラウザーをご利用になるか、 Internet Explorer ( バージョン 3.0 以上 ) をお使いください。どちらも入っていない場合、個々のブラウザーサイトから無料ダウンロードが可能なはずです。


ログインした後に製品レビュー全品目が見れない

  • ご使用のコンピューターのクッキーを作動させてください。これによって当サイトのシステムが登録会員の皆様へ全ページへのアクセスを可能にします。
  • それでも問題がある場合（会員登録としてログインした、と確認なさった上で）ご利用のブラウザーのページをリフレッシュしてみてください。
  • あるいはコンピューター上のキャッシュをクリアにして、ストアしてあったインターネットのイメージを消す作業も試してみてください。この作業はブラウザー上のツール →インターネット・オプション→一般→一時的インターネットファイル→ファイルを消すで可能です。
  • 上記作業を行ってもできない場合は、お使いのコンピューターのプライバシー・セッティングが当サイトへのアクセスをブロックしている可能性があります。ブラウザーに Internet Explorer をご利用の場合は、ツール →インターネット・オプション→プライバシーの手順でセッティング変更できます。セッティング変更ボタンをクリックしてから、 www.consumerlab.com または www.consumerlab.jp をウェブサイトアドレスの部分に入力してから「受入れる」ボタンをクリックしてください。
  • 最後に、ご使用のコンピューターの「アクティブ・スクリプティング」が作動しているかどうかをチェックしてみてください。通常、コンピューターを購入なさった時点で作動となっていますが、たちの悪いウェブサイトを閲覧したことによって、作動ボタンが知らないうちに消されたりすることがあります。 Internet Explorer をブラウザーとしてお使いになっている場合、ツール→インターネット・オプション→セキュリティ・タブ→カスタム・レベルボタンをクリックし、メニューから「スクリプティングを作動する」か、「スクリプティングを使用する際に通知を出す」を選び、「はい」のボタンをクリックしてください。
  • その他の方法としては一旦ログアウトしてから、再度ログインしてみてください。

ログインの際の問題 --セキュア・コネクションができない

  •   当サイトでは SSL （セキュア・ソケット・レイヤー）コネクションと呼ばれるコネクション方法によって個人情報の交信などが保護されています。もしセキュアコネクションができない場合、お使いのブラウザー内で SSL 機能がオンになっていない可能性があります。ご利用のブラウザーで SSL 機能をオンにする方法はブラウザーのヘルプメニューを参考にするか、ブラウザー会社に直接ご連絡ください。
  • 上記にもありますが、アップルコンピューターで AOL アメリカ・オン・ラインをご利用の方は Netscape バージョン 3.0 、 Internet Explorer はバージョン 3.0 より新しいバージョンのブラウザーを入手してください。お手元にない場合は各ブラウザーのウェブサイトからダウンロードが可能です。


ユーザー名またはパスワードについての問題

  • まず、ユーザー名、パスワードとも間違っていないかをご確認ください。最初に登録した時と全く同じスタイルで入力しなければなりません。つまり、大文字、小文字なども関係しますし、ハイフン（ ? ）やアンダーラインなどもそのままの形で入力する必要があります。
  • 正しいパスワードを入れたのに、間違っているというメッセージが出た場合、お使いになっているコンピューターが自動的に間違った他ウェブサイトのパスワードなどを入れている可能性があります。この場合、以下のような方法で解決してください。
    • オプション A: 　もし、 Internet Explorer をお使いの場合、パスワードのメモリーを次のような手順で消す事ができます。ただし、これによって全てのパスワードメモリーが消去されますので、ご了承ください。 ツール→インターネット・オプション→コンテント→ 自動入力 →パスワード消去
    • オプション B: ユーザー名の設定変更をお申し出ください。この場合、 subscription-j@consumerlab.com までメールにて現在のユーザー名／パスワード、新しいユーザー名（４-１６文字）をお知らせください。一旦新しいユーザー名を使うと、自動的に間違ったパスワードを挿入しなくなるはずです。
  • ユーザー名あるいはパスワードを忘れたり、紛失した場合はそれぞれをクリックしてください（無料メーリングリストに関連する情報は www.listbot.com/cgi-bin/subscriber 　でご覧になれます）。
  • ログインをしようとした際に「自動ログインに失敗しました」というメッセージが出た場合はご使用のコンピューターが古いあるいは間違ったパスワードを記憶していることが考えられます。 http://www.consumerlab.com/ja-JP/member_logout.asp のページに行き、再度正しいユーザー名、パスワードを使ってログインしてみてください。

会員登録設定を変更する

  • 会員登録なさった後に、登録した E メールアドレスや電話番号、住所、お名前、ユーザー名、パスワード、クレジットカード情報あるいは更新に関する情報を変更なさりたい場合は、次のような手順で行ってください。ログイン →ページ右上の アカウント情報をクリック →ページ上で必要な情報の変更を入力し直し、「送信する」ボタンをクリックしてください。

登録更新をする

  • 当サイトの他部分でも説明いたしましたが、一旦登録なさると、登録内容は期間が切れる時期に自動的に更新となります。ただし、（１）アカウント情報ページで「自動更新をしない」ボタンをチェックした場合（２）コンシューマーラボに更新をしないよう希望のメールを出された場合（３）クレジットカード情報が無効であった場合は更新されません。
  • 登録期間が切れる３週間前になりますと、該当の会員の方々全員にお知らせの E メールを出します。まもなく登録期限が切れるという場合は以下のいずれかを行ってください。（ひとつのみ）
    • （登録期限が切れる前に） www.consumerlab.jp （日本語登録の場合）、 www.consumerlab.com ( 英語登録の場合 ) に行き、ログインしてください。ページ右上にあるアカウント情報をクリックしてください。クレジットカード情報の変更の場合は、クレジットカードをクリックし、内容を入力した後に送信ボタンをクリックしてください。それから「自動更新」のボックスをクリックしてください。こうすることによって、送信したクレジットカードから自動的に登録料金がチャージされ、登録は更新となります。確認の E メールが届きます。
    • （登録期間が切れた後は）当サイト内の http://www.consumerlab.com/ja-JP/subscribe.asp に行き、ページ右上のログイン・ボタンをクリックしてください。「登録期限が切れましたので、ただちに更新手続きを行ってください」というメッセージが出てきます。ご使用になるクレジットカードをお手元にご用意なさり、入力、送信してください。その他の設定情報もアップデートしたり、変更が可能です。


ウェブサイト以外で会員登録をなさりたい場合

  • ウェブサイト上での会員登録をなさりたくない場合はファックスあるいはメールにて登録手続きを行うことも可能です。 www.consumerlab.com/ja-JP/subscribe.asp に行き、登録フォームを入手し、必要な情報を記入の上、お送りください。その際、ユーザー名、パスワードを明確にご記入ください。ご希望のユーザー名やパスワードがご使用不可能な場合はご通知いたしますので、 E メールアドレスをご確認ください。
  • ファックスで送信 ：クレジットカードで お支払いの場合はフォームにご記入の上、米国 (914) 509-4020 までファックスしてください。尚、米国外からのファックスの場合は国際通話料金がかかりますので、ご了承ください。登録まで約７日（土日・祝日を除く）ほどかかりますので、そちらもご了承ください。
  • 郵送で送信： ご記入なさった登録フォームを郵送でお送りになりたい場合
  • 電信送金でお支払い：コンシューマーラボの米国口座に電信送金する形となります。この場合、送金手数料が５ドルかかりますので、各登録料金に５ドルを追加した金額を送金していただくこととなります。(手数料はお客様ご負担）電信送金をご希望の方は subscription-j@consumerlab.com まで詳細をお問い合わせください。手続き方法をお知らせいたします。

ConsumerLab.com
P.O. Box 26432
Honolulu , Hawaii 96825
U.S.A.

までお送りください。なお、米国外から郵送の場合はエアーメールにてお願い申し上げます。お支払いの方法は登録フォーム内のクレジットカード情報をご記入になるか、米国ドル為替小切手を ConsumerLab.com 宛に作成し、同封してください。郵送の場合は２、３週間、さらに小切手をご使用の場合は追加の１０日間かかることがありますので、ご了承ください。



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